고객지원

* 개인정보처리방침
본 규칙은 (주)한국초음파(이하 ‘회사’)가 제공하는 온라인 견적, 기술 상담 및 제작 문의 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님께 적용됩니다.
본 방침은 관련 법령 및 회사의 정책 변화에 따라 수시로 변경될 수 있으므로 이용 시 확인하여 주시기 바랍니다.
제 1 조 (목적)
본 규칙은 회사가 운영하는 홈페이지 내 온라인 견적 요청, 제품 제작 문의 및 기술 상담 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 회사의 권리 및 의무 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (규칙의 효력 및 변경)
  • 본 규칙은 이용자가 온라인 문의 시 ‘개인정보 수집 및 이용’에 동의하고 내용을 제출함과 동시에 효력이 발생합니다.
  • 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 규칙을 개정할 수 있으며, 개정된 내용은 홈페이지 내 게시함으로써 효력이 발생합니다.
제 3 조 (이용자의 범위 및 의무)
  • 본 사이트는 회원가입 절차 없이 모든 이용자가 견적 및 제작 문의 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 1. 문의 시 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 기재하는 행위
  • 2. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 손상시키는 행위
  • 3. 게시판 및 문의 기능을 통해 광고성 스팸이나 음란물, 악성 코드를 유포하는 행위
  • 4. 국가 안전을 위협하거나 범죄와 결부된다고 인정되는 행위
제 4 조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)
회사는 원활한 상담 및 제작 진행을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  • 1. 수집 항목: 성함(담당자명), 회사명, 연락처, 이메일, 문의/상담 내용, 첨부파일(도면 등)
  • 2. 수집 방법: 홈페이지 내 온라인 문의 및 견적 요청 게시판
제 5 조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 수집된 정보를 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하나, 상담 이력 관리 및 AS 제공을 위해 아래와 같이 보관합니다.
  • 일반 제품 문의 및 기술 상담: 상담 및 답변 완료일로부터 3년 (소비자 불만 및 분쟁 처리 목적)
  • 제품 제작 진행 시: 기기 제작 이력 관리 및 지속적인 사후 서비스(AS) 제공을 위해 고객의 삭제 요청 전까지 보존
  • 이용자의 삭제 요청이 있을 경우, 관련 법령에 저촉되지 않는 범위 내에서 즉시 파기합니다.
제 6 조 (게시물 및 저작권)
  • 이용자가 제출한 문의 내용 및 첨부자료(도면 등)에 대한 저작권 및 법적 책임은 해당 게시자에게 있습니다.
  • 회사는 상담 및 제작의 목적 범위 내에서 해당 자료를 검토하고 활용할 권한을 가집니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 관리)
회사는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설하거나 상업적 목적으로 사용하지 않습니다.
단, 관계 법령에 따라 국가 기관의 정당한 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
제 8 조 (쿠키의 운영)
회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 접속 정보를 저장하는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제 9 조 (손해배상 및 면책)
  • 이용자가 본 규칙을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 해당 이용자는 이를 배상하여야 합니다.
  • 회사는 천재지변, 서버 점검 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단되어 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 자료의 신뢰도 및 정확성에 대해서는 보증하지 않습니다.
부칙
본 방침은 2026년 05월 07일부터 시행합니다.
(기존 2017년 약관은 본 방침으로 대체됩니다.)

<개인정보 수집 및 이용 안내>

1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 온라인 견적 및 제작 문의 시 원활한 상담을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 수집 항목: 성함(담당자명), 회사명, 연락처, 이메일, 문의 내용, (필요 시) 첨부파일
  • 자동 수집 항목: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
  • 수집 방법: 홈페이지 내 온라인 문의(견적 요청) 게시판
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
수집된 개인정보는 오직 다음의 목적을 위해서만 활용됩니다.
  • 제품 견적 상담 및 제작 문의에 대한 답변 제공
  • 비즈니스 협업을 위한 안내 및 원활한 기술 지원 서비스 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 경우 명시한 이유로 인해 일정 기간 보존합니다.
  • 일반 제품 문의 및 기술 상담: 상담 및 답변 완료일로부터 3년
  • 제품 제작 진행 시: 제작 이력 관리 및 지속적인 사후 서비스 제공을 위해 이용자의 삭제 요청 전까지 보존
  • 기타: 이용자의 삭제 요청이 있을 경우, 관련 법령에 저촉되지 않는 범위 내에서 즉시 파기합니다.
  • *상호
  • *성명
  • *연락처
  • *이메일
  • *제목(제품명)
  • *내용
  • 첨부파일
  • *자동등록방지